Widerruf und Rückgabe
Zuletzt aktualisiert: 29 septembrie 2026
Dies ist eine Übersetzung, die wir Ihnen zur Erleichterung bereitstellen. Weicht sie von der rumänischen Fassung ab, gilt die rumänische Fassung.
Sie haben das Recht, es sich innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf ohne Angabe von Gründen anders zu überlegen. Es gibt einige gesetzlich vorgesehene Ausnahmen, die unten einzeln genannt sind.
1. Der Grundsatz
Sie haben ab dem Kauf 14 Kalendertage Zeit, den Vertrag zu widerrufen, ohne Begründung und ohne Vertragsstrafe. Schreiben Sie uns an die Adresse am Ende dieser Seite, und Sie erhalten Ihr Geld spätestens 14 Tage nach Ihrer Mitteilung zurück, auf demselben Weg, auf dem Sie bezahlt haben.
2. Wann es NICHT mehr möglich ist, und warum
Digitale Inhalte, die Sie geöffnet haben. Kurse, Bücher und Audioprogramme werden unmittelbar nach der Zahlung bereitgestellt. Wenn Sie das Material geöffnet haben, erlischt das Widerrufsrecht, denn beim Kauf haben Sie der sofortigen Bereitstellung zugestimmt und bestätigt, dass Sie dadurch Ihr Widerrufsrecht verlieren. Solange Sie es nicht geöffnet haben, können Sie es zurückgeben.
Bereits durchgeführte Sitzungen. Eine Sitzung, die stattgefunden hat, ist eine mit Ihrer Zustimmung vollständig erbrachte Dienstleistung und wird daher nicht erstattet. Eine Sitzung, die nicht stattgefunden hat, wird vollständig erstattet.
3. Sitzungen: Absage und Verschiebung
- Mehr als 24 Stunden vorher: Sie verschieben den Termin oder erhalten Ihr Geld zurück, ohne Diskussion.
- Weniger als 24 Stunden vorher: Die Sitzung gilt als wahrgenommen, weil der Termin blockiert war und nicht mehr an jemand anderen vergeben werden konnte.
- Wenn die Fachkraft nicht erscheint: Sie erhalten nach Ihrer Wahl einen anderen Termin oder Ihr Geld zurück.
- Wenn die Verbindung abbricht und die Sitzung nicht stattfinden konnte: Sie wird kostenlos neu angesetzt.
4. Geräte
Physische Geräte werden im Shop des Instituts bestellt und zu den dort genannten Bedingungen zurückgegeben, in der Originalverpackung und funktionsfähig. Die Kosten der Rücksendung tragen Sie, es sei denn, das Gerät ist defekt angekommen.
5. So stellen Sie den Antrag
Schreiben Sie uns mit der Bestellnummer und dem, was Sie genau zurückgeben möchten. Ein bestimmtes Formular ist nicht nötig, aber wenn Sie eines bevorzugen, senden wir es Ihnen zu. Den Eingang Ihres Antrags bestätigen wir noch am selben Werktag.
Wer wir sind
Die Plattform wird betrieben von Brain Map Online SRL mit Sitz in Str. Zaharia Carcalechi nr. 23, bloc 1, ap. 30, Brașov, România, eingetragen im rumänischen Handelsregister unter Nr. J8/2041/2024, Steuernummer (CUI) RO50306260.
Du kannst uns unter contact@institutulbrainmap.ro schreiben oder 0371 710 020 anrufen.
Wenn du nicht zufrieden bist
Schreib uns zuerst, die meisten Dinge lassen sich so klären. Wenn wir keine Einigung finden, kannst du dich wenden an:
- die rumänische Nationale Verbraucherschutzbehörde: anpc.ro, einschließlich der alternativen Streitbeilegung (AS);
- die Europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung: ec.europa.eu/consumers/odr;
- bei personenbezogenen Daten die rumänische Nationale Aufsichtsbehörde für die Verarbeitung personenbezogener Daten: dataprotection.ro.