Eliminar la cuenta
La misma cuenta sirve para la plataforma y para la app BrainMap del móvil.
Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento, desde esta página o desde la app del móvil (pantalla Cuenta, al final). La eliminación es inmediata y se aplica tanto a la plataforma como a la app.
Qué se elimina
- el nombre, la dirección de correo y la contraseña, de modo que nadie puede volver a entrar en la cuenta y la dirección queda libre para una cuenta nueva;
- las sesiones de neurofeedback y los BrainMap con sus archivos EEG, las mediciones de coherencia hechas con la banda y el diario NeuroMindfulness subidos a la plataforma;
- la biblioteca (libros, cursos, audio), tu progreso en ella, el carrito y las preferencias de BrainTune;
- los paquetes y las suscripciones activos, con todo lo que haya quedado sin usar;
- la verificación en dos pasos y las sesiones abiertas en cualquier dispositivo.
Qué conservamos y por qué
- los pedidos y las facturas, que la ley de contabilidad nos obliga a conservar durante 10 años. Quedan vinculados a una cuenta anónima, sin nombre, correo ni contraseña;
- las sesiones 1:1 que ya se han celebrado quedan en el calendario del terapeuta, sin tu nombre. Las citas futuras se cancelan automáticamente;
- las mediciones que un terapeuta hizo en su propio teléfono se quedan con él, pero ya no están vinculadas a tu cuenta.
Lo que está guardado solo en el móvil (por ejemplo, sesiones que aún no se subieron) se elimina cuando eliminas la cuenta desde la app o la desinstalas.
La eliminación es definitiva. No podemos deshacerla y lo que compraste no se podrá recuperar después.