Desistimiento y devoluciones

Dispone de 14 días naturales desde la compra para desistir del contrato, sin necesidad de justificación y sin penalización. Escríbanos a la dirección que figura al final y le devolveremos el dinero en un plazo máximo de 14 días desde que nos lo haya comunicado, por el mismo medio que utilizó para pagar.

Contenido digital que ha abierto. Los cursos, libros y programas de audio se entregan inmediatamente después del pago. Si ha abierto el material, pierde el derecho de desistimiento, porque al comprar aceptó que se le entregara en el acto y reconoció que de ese modo lo perdía. Mientras no lo haya abierto, puede devolverlo.

Sesiones ya realizadas. Una sesión que ya se ha celebrado es un servicio prestado íntegramente, con su consentimiento, por lo que no se reembolsa. Una sesión no realizada se reembolsa íntegramente.

• Con más de 24 horas de antelación: cambia la hora o recibe el reembolso, sin más trámite.
• Con menos de 24 horas: la sesión se considera realizada, porque la hora quedó bloqueada y no pudo ofrecerse a otra persona.
• Si no se presenta el especialista: recibe otra hora o el reembolso, a su elección.
• Si se interrumpe la conexión y la sesión no pudo celebrarse: se reprograma sin coste.

Los dispositivos físicos se piden en la tienda del instituto y se devuelven en las condiciones indicadas allí, en su embalaje original y en buen estado de funcionamiento. El coste de la devolución corre de su cuenta, salvo que el dispositivo haya llegado defectuoso.

Escríbanos indicando el número de pedido y qué desea devolver exactamente. No hace falta ningún formulario concreto, pero si lo prefiere, se lo enviamos nosotros. Le confirmamos la recepción de la solicitud el mismo día hábil.

La plataforma la gestiona Brain Map Online SRL, con domicilio social en Str. Zaharia Carcalechi nr. 23, bloc 1, ap. 30, Brașov, România, inscrita en el Registro Mercantil de Rumanía con el n.º J8/2041/2024, código fiscal (CUI) RO50306260.

Puedes escribirnos a contact@institutulbrainmap.ro o llamar al 0371 710 020.

Escríbenos primero: la mayoría de las cosas se resuelven ahí. Si no llegamos a un acuerdo, puedes dirigirte a:

• la Autoridad Nacional para la Protección del Consumidor de Rumanía, anpc.ro, incluida la resolución alternativa de litigios (RAL);
• la plataforma europea de resolución de litigios en línea, ec.europa.eu/consumers/odr;
• para los datos personales, la Autoridad Nacional de Supervisión del Tratamiento de Datos Personales de Rumanía, dataprotection.ro.