Recesso e resi
Ultimo aggiornamento: 29 septembrie 2026
Questa è una traduzione fornita per comodità. In caso di differenze, prevale la versione in lingua rumena.
Hai il diritto di ripensarci entro 14 giorni dall'acquisto, senza dover spiegare perché. Ci sono alcune eccezioni previste dalla legge, indicate qui sotto una per una.
1. La regola
Hai 14 giorni di calendario dall'acquisto per recedere dal contratto, senza motivo e senza penali. Ci scrivi all'indirizzo indicato in fondo e ricevi il rimborso entro al massimo 14 giorni dal momento in cui ci hai avvisato, con lo stesso metodo con cui hai pagato.
2. Quando NON è più possibile, e perché
Contenuti digitali che hai aperto. Corsi, libri e programmi audio vengono consegnati subito dopo il pagamento. Se hai aperto il materiale, il diritto di recesso si perde — perché all’acquisto hai accettato la consegna immediata e hai preso atto che in questo modo lo perdi. Finché non l’hai aperto, puoi restituirlo.
Sedute già svolte. Una seduta svolta è un servizio prestato integralmente, con il tuo consenso, quindi non si rimborsa. Una non svolta si rimborsa per intero.
3. Le sedute: annullamento e spostamento
- Con più di 24 ore di anticipo: sposti l'orario o ricevi il rimborso, senza discussioni.
- Con meno di 24 ore: la seduta si considera svolta, perché l'orario è stato bloccato e non è stato possibile darlo a qualcun altro.
- Se non si presenta lo specialista: ricevi un altro orario o il rimborso, a tua scelta.
- Se la connessione si interrompe e la seduta non si è potuta svolgere: si riprogramma, senza costi.
4. I dispositivi
I dispositivi fisici si ordinano dal negozio dell'istituto e si restituiscono alle condizioni indicate lì, nella confezione originale e funzionanti. Il costo del reso è a tuo carico, salvo che il dispositivo sia arrivato difettoso.
5. Come fare richiesta
Ci scrivi indicando il numero dell'ordine e cosa vuoi restituire. Non serve un modulo particolare, ma se lo preferisci te lo inviamo noi. Confermiamo la ricezione della richiesta nello stesso giorno lavorativo.
Chi siamo
La piattaforma è gestita da Brain Map Online SRL, con sede in Str. Zaharia Carcalechi nr. 23, bloc 1, ap. 30, Brașov, România, iscritta al Registro del Commercio rumeno con il n. J8/2041/2024, codice fiscale (CUI) RO50306260.
Puoi scriverci a contact@institutulbrainmap.ro o chiamare il 0371 710 020.
Se non sei soddisfatto
Scrivici prima a noi — la maggior parte delle cose si risolve così. Se non riusciamo a metterci d'accordo, puoi rivolgerti:
- all'Autorità nazionale rumena per la tutela dei consumatori — anpc.ro, compresa la risoluzione alternativa delle controversie (ADR);
- alla piattaforma europea per la risoluzione online delle controversie — ec.europa.eu/consumers/odr;
- per i dati personali, all'Autorità nazionale rumena di vigilanza sul trattamento dei dati personali — dataprotection.ro.