Términos y condiciones

La plataforma BrainMap es el lugar donde guarda los materiales que ha comprado, reserva sus sesiones con un especialista del instituto y sigue lo que ha medido con sus dispositivos en casa.

No es un servicio médico de urgencias. No realiza diagnósticos, no prescribe tratamientos y no sustituye la consulta médica. Si tiene una urgencia, llame al 112.

• La cuenta es suya y no se presta. Lo que ocurra con ella mientras usted tenga la contraseña es responsabilidad suya.
• Los datos que indique al registrarse deben ser reales: con ellos se emiten las facturas y con ellos le localizamos si cambia la hora de una sesión.
• Puede eliminar su cuenta usted mismo en cualquier momento, en la aplicación (pantalla Cuenta) o en la página Eliminar la cuenta. Lo que ha comprado sigue siendo suyo hasta la eliminación; después, ya no se puede recuperar. Conservamos las facturas, sin su nombre, durante el tiempo que exige la ley.
• Podemos suspender una cuenta utilizada para redistribuir contenido comprado o para perturbar las sesiones de otras personas.

Los precios son los mostrados en el momento del pedido, en lei rumanos (RON), IVA incluido. El pago se realiza en la tienda del instituto, en neurofeedback.plus; nosotros no vemos ni guardamos los datos de su tarjeta.

• Cursos, libros y programas de audio: la entrega consiste en que aparecen en su biblioteca inmediatamente después de confirmarse el pago.
• Sesiones con el especialista: la entrega es la hora reservada en el calendario. La hora queda reservada para usted mientras se tramita el pago y, si el pago no llega, se libera.
• Los dispositivos físicos se piden en la tienda y se envían por mensajería, en las condiciones indicadas allí.

• Las sesiones se celebran en la sala de vídeo de la plataforma, a la hora reservada. Necesita una buena conexión a internet, cámara y micrófono.
• Una sesión puede cambiarse o cancelarse con al menos 24 horas de antelación, desde la plataforma o escribiéndonos. Con menos de 24 horas, la sesión se considera realizada.
• Si usted no se presenta, la sesión se considera realizada. Si no se presenta el especialista, recibe otra hora o el reembolso, a su elección.
• No grabamos las sesiones. Si alguna vez fuera necesario, se le pedirá su consentimiento previamente, cada vez.

Los cursos, libros y programas de audio son para usted. No se copian, no se distribuyen y no se muestran en público. Los archivos llevan marcas que vinculan cada copia con la cuenta de la que procede.

Respondemos del servicio que vendemos: que los materiales estén accesibles, que las sesiones se celebren y que los datos se conserven como indica la política de privacidad.

No respondemos de los resultados. El entrenamiento cerebral actúa de forma distinta en cada persona, y nadie, tampoco nosotros, puede prometer un resultado concreto.

Podemos modificar estos términos. Si el cambio le afecta directamente (precio, forma de entrega, derechos), se lo comunicaremos por correo electrónico con al menos 15 días de antelación y, si no está de acuerdo, podrá renunciar a su cuenta sin coste alguno.

Se aplica la legislación rumana. Los desacuerdos se resuelven de forma amistosa y, si no es posible, ante los tribunales competentes de Rumanía, sin perjuicio de su derecho a dirigirse a las autoridades indicadas más abajo.

La plataforma la gestiona Brain Map Online SRL, con domicilio social en Str. Zaharia Carcalechi nr. 23, bloc 1, ap. 30, Brașov, România, inscrita en el Registro Mercantil de Rumanía con el n.º J8/2041/2024, código fiscal (CUI) RO50306260.

Puedes escribirnos a contact@institutulbrainmap.ro o llamar al 0371 710 020.

Escríbenos primero: la mayoría de las cosas se resuelven ahí. Si no llegamos a un acuerdo, puedes dirigirte a:

• la Autoridad Nacional para la Protección del Consumidor de Rumanía, anpc.ro, incluida la resolución alternativa de litigios (RAL);
• la plataforma europea de resolución de litigios en línea, ec.europa.eu/consumers/odr;
• para los datos personales, la Autoridad Nacional de Supervisión del Tratamiento de Datos Personales de Rumanía, dataprotection.ro.