Conditions générales

La plateforme BrainMap est l'endroit où vous conservez les contenus achetés, réservez vos séances avec un spécialiste de l'institut et suivez ce que vous avez mesuré avec vos appareils à domicile.

Ce n’est pas un service médical d’urgence. Elle ne pose pas de diagnostic, ne prescrit pas de traitement et ne remplace pas une consultation médicale. En cas d’urgence, appelez le 112.

• Le compte est personnel et ne se prête pas. Ce qui s'y passe tant que vous détenez le mot de passe relève de votre responsabilité.
• Les informations fournies lors de l'inscription doivent être exactes : elles servent à établir les factures et à vous joindre si l'horaire d'une séance change.
• Vous pouvez supprimer votre compte vous-même à tout moment, dans l'application (écran Compte) ou sur la page Supprimer le compte. Ce que vous avez acheté reste à vous jusqu'à la suppression ; ensuite, il ne peut plus être récupéré. Nous conservons les factures, sans votre nom, pendant la durée exigée par la loi.
• Nous pouvons suspendre un compte utilisé pour diffuser des contenus achetés ou pour perturber les séances d'autres personnes.

Les prix sont ceux affichés au moment de la commande, en lei roumains (RON), TVA comprise. Le paiement s'effectue dans la boutique de l'institut, sur neurofeedback.plus ; nous ne voyons ni ne conservons les données de votre carte.

• Cours, livres, programmes audio : la livraison consiste en leur apparition dans votre bibliothèque, dès la confirmation du paiement.
• Séances avec le spécialiste : la livraison correspond au créneau réservé dans le calendrier. Le créneau vous est réservé pendant le paiement et, si le paiement n'aboutit pas, il est libéré.
• Les appareils physiques se commandent dans la boutique et sont livrés par transporteur, selon les conditions qui y sont indiquées.

• Les séances ont lieu dans la salle vidéo de la plateforme, à l'heure réservée. Il vous faut une bonne connexion internet, une caméra et un micro.
• Une séance peut être déplacée ou annulée au moins 24 heures à l'avance, depuis la plateforme ou en nous écrivant. À moins de 24 heures, la séance est considérée comme effectuée.
• Si vous ne vous présentez pas, la séance est considérée comme effectuée. Si le spécialiste ne se présente pas, vous obtenez un autre créneau ou le remboursement, à votre choix.
• Nous n'enregistrons pas les séances. Si cela devait un jour être nécessaire, votre accord vous serait demandé au préalable, à chaque fois.

Les cours, livres et programmes audio sont destinés à votre usage personnel. Ils ne peuvent être ni copiés, ni diffusés, ni montrés publiquement. Les fichiers portent des marques qui relient chaque copie au compte dont elle provient.

Nous répondons du service que nous vendons : que les contenus soient accessibles, que les séances aient lieu et que les données soient conservées comme le prévoit la politique de confidentialité.

Nous ne répondons pas des résultats. L'entraînement cérébral agit différemment chez chaque personne, et personne, pas même nous, ne peut promettre un résultat précis.

Nous pouvons modifier ces conditions. Si une modification vous concerne directement (prix, mode de livraison, droits), nous vous en informons par e-mail au moins 15 jours à l'avance et, si vous n'êtes pas d'accord, vous pouvez renoncer à votre compte sans frais.

Le droit roumain s'applique. Les différends sont réglés à l'amiable et, à défaut, par les juridictions compétentes de Roumanie, sans préjudice de votre droit de saisir les autorités mentionnées ci-dessous.

La plateforme est exploitée par Brain Map Online SRL, dont le siège social est situé Str. Zaharia Carcalechi nr. 23, bloc 1, ap. 30, Brașov, România, immatriculée au Registre du commerce de Roumanie sous le n° J8/2041/2024, identifiant fiscal (CUI) RO50306260.

Vous pouvez nous écrire à contact@institutulbrainmap.ro ou appeler le 0371 710 020.

Écrivez-nous d'abord : la plupart des choses se règlent ainsi. Si nous ne parvenons pas à un accord, vous pouvez vous adresser à :

• l'Autorité nationale roumaine pour la protection des consommateurs, anpc.ro, y compris pour le règlement extrajudiciaire des litiges (RELC) ;
• la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges, ec.europa.eu/consumers/odr ;
• pour les données personnelles, l'Autorité nationale roumaine de surveillance du traitement des données à caractère personnel, dataprotection.ro.